Tulostusversio

Ole hyvä ja kirjaudu tai luo tunnus.
1 tunti 1 päivä 1 viikko 1 kuukausi Ikuisesti
Kirjaudu käyttäjätunnuksen, salasanan ja istunnonpituuden mukaan

Keskiviikko, 23.Toukokuu.2012, 18:26

[_-MaZaHaKa-_]

Dodiih kaverit!


N. 3 viikkoa sitten tuli vika kameraan itsestään, ei suostunut enää sytyttää salamaa palamaan, sekä -/+ rengas ei toiminut niin kuin pitäisi. Vein iloisesti huoltoon, takuuta siis jäljellä vielä puoli vuotta, missä he ottivat rungon ja sanoivat huollon kestävän parisen viikkoa. Neljän päivän päästä tuli viesti, että voin noutaa kameran itäkeskuksen gigantista, kävin noutamassa, he vaihtoivat koko ylemmän paneelin, säätö rengas alkoi toimia, mutta salamaata ei ollut mahdollisuutta testata.

Seuraavana päivänä kun pistin ensimmäiset objektiivit kehiin, huomasin että voihan perhana, kamera narisee niin kivasti, 3mm välit kuorissa, eli lunta, pisarat, pölyt ovat tervetulleita sisään, ja baijonetti kiinnitys oli huonontunut,sekä sormien ja muita isoja jälkejä kennossa! Otin yhteyttä yksityiseen kameran huoltoon, jossa minulle paikan päällä tehtiin kennon puhdistus ja korjattiin baijonetti vika, siinä meni 190e laskuihin.

Työt alkoi, ja huomasin ettei Samsungin oma kallein salamamalli suostunut toimia, siis kyllä kamera sen tunnisti, muttei edelleenkä sytyttänyt palamaan, sama juttu studiovaloilla, jouduin peruuttamaan viikon tilaukset, ja se on kuten voitte arvata tuhansittain euroa tappiota.

Soittelin asiakaspalveluun, ja sitä kautta sain yhteyttä myymäläpäällikköön, herra isopulla-vatsa sanoi, et veisin kameran uudestaan huoltoon, huomautin etten haluaisi antaa kameraa uudestaan huoltoon, ja mainitsin kustannuksista yms... Siihen jätkä ei osannut sanoa mitään muuta kuin voi voi, huoltoon...

Tänään tuli otettua messiin koko satsi, ja huolto-päälikkö gigantista soitti heidän samsung care huoltoon, jossa he sanoivat, että tarvitsevat kaikki kamat mitkä minulla on. Olin shokissa kun kuulin, enkä pystynyt sanomaan mitään vastaan, koska jos suuttuisin, niin huonosti sille miehelle kävisi, vaikka mut on todella vaikeata saada näin vihaiseksi. Annoin: Kalliin kameralaukun, 42A mallin salamaan, joka maksaa enemmän kuin itse kamera, Myös 85mm/1.2 M42 Baionetillä + m42>NX adapteria tarvitsevat!!!!! Mihin?!?! Objektiivi itsestään maksaa yli pari tuhatta euroa, ja en noille apinoille sitä halunnut luovuttaa, noh, samalla lähti laukaisin, kitti, muistikortti, 2 akkua ja laturi, vielä usb kaapeli. Eikö heillä pitäisi olla kaikki omat vehkeet sielä huolossa?

Soitin asiakaspalveluun aika vihaisella äänellä kotiin saavuttua, " Selitin tilanteen, ja he tarkistivat kaikki jutut, plä plä, tuli kakka vitsi - - Eihän putkimiehet tarvitsevat vessa paperia testaakseen vessan veden imua"  enkä saanut sen kummoisempaa vastausta itselleni kysymyksiin, " Teemme soittopyynnön herra isopulla-vatsalle"


Anyway! Mitä tälläisessä tilanteessa kannattaa tehdä? Kuluttajavirasto? Oikeus? Menetän kivasti rahaa, jolla yritän elättää itseäni ja muita perheenjäseniä, sekä hermot ja terveyshän ja vielä järki siinä menee!

Odotan vastauksia, mikäli joku pystyy antamaan vinkkejä, tai on ollut samankaltaisessa tilanteissa

Kiitos!

[Lepus]

Aijai, kuulostaa sikamaiselta kusetukselta ja sössimiseltä.
Eipä tähän kai mitään osaa sanoa.
Hommaat ne objektiivit sun muut takaisin ja ostat kakkosrungon (nuohan ovat verrattain halpoja runkoja?)?
Kuluttajaviraston kautta sitten rahat takaisin jos eivät suostu korjaamaan / antamaan uutta huollossa rikotun tilalle kiltisti.

[_-MaZaHaKa-_]

Lepus, voisitko kertoa tarkemmin kuluttajavirastosta?  koska aina ollut hyvää palvelua gigantissa kuin myös Verkokuapassa missä on veljeni töissä.

Mutta tähän menee jo hermot.

Ostaisin ihan mielellään kakkostungon, mikäli olisi varaa, pienenä yrittäjänä ja opiskelijana joutuu laskemaan kaikki sentit, ja vielä naista ja hänen lasta unohtamatta.

taidanpa ottaa lasin rommia ja tupakkaa suuhun.

Post edit: Miten voisin palauttaa kaikki vehkeet, paitsi rungon ja kitti objektiivin, sillä ne ovat menneet mikämikämaan huoltoon, en kai voi mennä vaatiman niiltä, tai siis voin, mutta eipä ole enää mieltä siihenkään :((((( 

tässä esim. asiaan liittyvää

Gigantin Huolto Päin Mäntyä.

Gigantin Huolto Päin Mäntyä.

Gigantin Huolto Päin Mäntyä.

[SakkeM]

Kaveri yritti joskus tehdä keikkaa Olympuksella - sen huolto on Portugalissa.  Parin kuukauden taukoja duuniin?

Näyttää nykyisin olevan ihan eri merkkinen kuvannin talutuksessa.

[_-MaZaHaKa-_]

Kiitos Lepus! Lähetin sähköisen lomakkeen kuluttajavirastoon. jossa oli muuten sama teksti, paitsi vähän asiallisemmin selostettu, vaatimuksena nyt on:

Saada vastaava Samsung NX malli tai Rahat takaisin + kamat huollosta, kustannukset henkisestä kärsimyksesta, ajanhukasta sekä kustannukset huollosta. Saa nähdä mitä gigantti valitsee.

[SakkeM]

Saattavat arvioida henkisen tilasi sellaiseksi, ettei se juuri huonone. Ei siis korvattavaa...  :)

[_-MaZaHaKa-_]

sit on pakko yrittää itsaria :)


no ei läppä, olen vain niin suuttupäissään tänään. Toivottovasti reagoivat ja selventävät asioita, koska tämä on ihan pelleilyä, iso kauppaketju, en usko että on niin vaikeata korvata tuote, kallimaaksi niille menee kun vedän oikeuteen ja kuluttajaviraston + heidän oman huollon kustannukset.

[ripelein]

Miks et vieny gigantin huoltoon toisella kertaa?

[_-MaZaHaKa-_]

Ripelein, selvästihän tuossa ensimmäisessä tekstissä ja screenissä näkyy että vein huoltoon =))) 

[ripelein]

käsitin että veit johonki toiseen liikkeeseen. Miks takuuhuolto maksaa?

[jms]

Vastaisuuden varalle suosittelen että ostat jonkun halvemman rungon kakkoskameraksi. Tämä siksi ettei tarvi asiakasta käännyttää pois sen takia kun kamera ei toimi. Toivon että olen väärässä, mutta pahoin pelkään että tuo kuvauskeikan peruuttaminen saattaa käännyttää muutaman muunkin potentiaalisen asiakkaan toisen kuvaajan asiakkaaksi, paitsi jos käännytetty asiakas pitää tuon asian omana tietonaan. Itse olisin tuossa tilanteessa ostanut heti toisen kameran, vaikka käytetyn, ja hoitanut asiakkaan kanssa hommat kuten sovittu, vaikka sen viikon saldo olisi mennyt aavistuksen pakkaselle. Tuolla 190 euron kennon puhdistuksella olisi jo jonkun käytetyn räpsyttimen saanut ja kuvat asiakkaalle. Vaikka olisi kuinka kallis pro-laite, vikaa voi aina tulla, vaikka muistikorttia vaihtaessa pudottaa lattialle. Noloa lakaista kameran osat roskiin ja sanoa asiakkaalle että firman ainoat työkalut meni tässä...

[mvuori]

Kuluttajaviraston kautta sitten rahat takaisin jos eivät suostu korjaamaan / antamaan uutta huollossa rikotun tilalle kiltisti.

Todettakoon kuitenkin, että kuluttajaviranomaiset hoitavat _kuluttajien_ asioita, eivät yrittäjien (kuten tässä tapauksessa).

[_-MaZaHaKa-_]

Kuluttajaviraston kautta sitten rahat takaisin jos eivät suostu korjaamaan / antamaan uutta huollossa rikotun tilalle kiltisti.

Todettakoon kuitenkin, että kuluttajaviranomaiset hoitavat _kuluttajien_ asioita, eivät yrittäjien (kuten tässä tapauksessa).

Kamera on yksityisessä käytössä, enkä nyt puhu bisneksen puolesta, vaan ihan yksityis henkilön kuluttajan tilaanteessa olevana ihmisenä.

[_-MaZaHaKa-_]

Jms, runko ihan muutenkin maksaa 300e :) Samsung NX100, tosiaan gigantissa poistettu myynnistä, mutta NX11 malli löytyy vielä.

öhm, tälläistä on sattunut, mutta en menetä asiakkaita, vaan siirrän kuvauksien ajankohtaa, teen omanlaatuisi valokuvia, ja siksi oma auditorio pysyy ennallaan, olen tehnyt pieniä keikkoja Toiminimi yrittäjänä, joten ei mistään hullusta bisneksistä ole kyseessä, mutta kuitenkin ihan tuntuvana, sillä olen opiskelija, ja luulen jokainen tietää, mitä raha merkitsee pulpetti tilanteessa :)

Tässä pikkuhiljaa ollaan perustamassa isoa studio kokoonpanoa, ja sinne sitten tulee D4 ja D7000 kamerat ja paljon muuta, mutta siihen on vielä jonkun verran aikaa :)

[ilmari70]

Jos kyseessä on joku 200-300 euron Samsungin härpäke, niin kyllä lähtökohtaisesti ollaan jo metsässä. Lisäksi tuo kennonputsaus ja säätö on kyllä maksanut aivan järkyttävästi, liekö Jassissa tehty? Se että joku Nikonin tai Canonin 4000-5000 euron pro-laite prakaa, niin varakonetta voi kysellä liikkeestä tai maahantuojalta, mutta ilman jää kyllä usein silloinkin. Jos on toimeentulo laitteesta kiinni, pitää olla varasuunnitelma sen varalle ettei kaikki toimikaan. Jos mulla auto pettää kun pitää keikalle lähteä, otan taksin tai vuokraan toisen tilalle. Gigantti ei ole missään korvausvastuussa ansionmenetyksestä tms, huolto voi tehdä virheitä ja monesti tekeekin, mutta huollolle on pakko antaa mahdollisuus se itse korjata. Hyvä lasi sulla kyllä on, kalliskin, niin kyllä vararunko olisi yrittävälle pakollinen hankinta, varsinkin jos se ei tuon suuremmin edes maksaisi.   

[_-MaZaHaKa-_]

Ilmari, olen sun kanssa samaa mieltä, mutta nyt ei ole pahemmin menetyksestä kiinni, vaan itse heidän käytöksestä mikä on melko lailla suostamatonta pelleilyä.

Ei ole Jassissa tehty, ihan yhden tuttavan kaverin firmassa, hinta ei muodostunut pelkästä putsauksesta, vaan baijonetin pidikkeiden korjauksesta, itse putsaus maksoi sellaiset 40e muistaakseni.

En laita heitä vastuusen ansiomenetyksestä, enkä ole myöskään sellaista vaatinut, sehän on ihan ilmiselvä juttu, mutta enemmänkin henkistä kärsimystä on tässä tullut, ja tietysti siitäkään en aijo nostaa mitään oikeusjuttuja, mutta jossain tässä pitäisi mennä sellainen kohtalaisuusraja.

Rungoista, Minulla on  monta objektiiviä jotka ovat käsiin modattuja NX baijonetille, ja tosiaan, kuten kirjoitin, kun tämä on ohi, niin aloitan isoimmat hommat, missä on sitten jo kaikki kunnossa :)

[paspalo]

Se nyt vaan on tyhmää käydä Gigantissa...  noin niinkuin mainosta mukaillen

[_-MaZaHaKa-_]

Se nyt vaan on tyhmää käydä Gigantissa...  noin niinkuin mainosta mukaillen

:D +1

[Ölumies]

Broidi, joka on töissä eräällä kodinelektroniikkamaahantuojalla, on kertonut, että useimmiten Gigantti ei edes ota mitään kantaa takuuhuoltoihin, vaan antaa maahantuojan puhelinnumeron ja pyytää kuluttajaa kääntymään suoraan maahantuojan puoleen. Todellisuudessa Gigantti  tuo suurimman osan suoraan itse maahan ohi virallisen maahantuonnin, eikä maahantuoja saa myynneistä senttiäkään ja sysäävät ongelmat virallisella maahantuojalle, jonka päämies (tehdas) on käskenyt hoitaa ko lafkan tuotteet, koska se on suurasiakas Euroopan tasolla. Gigantti haluaa vain myydä.

[_-MaZaHaKa-_]

Ölumies

Jebba, mutta he ovat kuitenkin myyjiä, joten heidän on pakko hoitaa nämä hommat, vaikka kuinka kakalta koko homma olisi.